Todas estas
actividades están disponibles para su realización "In Company", o
en nuestras instalaciones. Además, próximamente algunas de estas
actividades estarán disponibles a través de nuestra Plataforma Virtual
para su realización "a distancia".
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Introducción a Normas ISO 9001
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Gestión de la Calidad
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Sistemas de Gestión Integrados
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Formulación de Estándares e Indicadores
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Diagnóstico Organizacional
NUEVO CURSO A DISTANCIA!
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Formación de Auditores Internos
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Diseño y Funcionamiento de Sistemas
de Reclamos y Sugerencias
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Liderazgo
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Atención al Cliente
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Formación de Mandos Medios
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Redacción de Informes
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Trabajo en Equipo
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Herramientas de la Calidad
Plan de Capacitación para organismos
Públicos
La capacitación en el Sector público resulta una herramienta sumamente
útil cuando se quieren mejorar los resultados de una organización.
Al capacitarse, los miembros del
organismo tienen la oportunidad de mejorar su desempeño, ya que se les
brinda instrucción para la realización de sus tareas. Pero
adicionalmente a este beneficio, las actividades de capacitación
presentan varias ventajas adicionales:
Generan
motivación, ya que son percibidas como una instancia diferente, que
posibilita el diálogo y la formación personal.
Generan
aceptación, pues las actividades de capacitación son usualmente valoradas
desde lo social.
Generan
compromiso institucional, ya que permiten crear un marco de
conocimientos compartidos por los miembros de la organización.
Son, asimismo, una herramienta de
actualización permanente, en un marco global en el que las tecnologías y
formas de los procesos de producción deben irse actualizando en forma
permanente.
Más allá de las particularidades de cada
organismo público que deben ser analizadas, entre las actividades que no
deben faltar en un Plan de Capacitación podemos mencionar:
Atención al
público
Gestión por
Procesos: Orientación al ciudadano
Formación de
Gerentes (Liderazgo – Gestión de la Calidad)
Formación de
Mandos Medios (Liderazgo – Gestión de la Calidad – Mejora de Procesos – Estándares e Indicadores de Gestión)
PARA OBTENER INFORMACION SIN CARGO ENVÍE SU CONSULTA A
consultas@calidadydesarrollo.com.ar
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